Q01 自己紹介とこれまでの仕事を1分程度で説明してください
質問の意図：経歴の全体像が簡潔に伝わるか
準備する材料：実際の職種、担当した仕事、役割を2～3文にまとめる
避けたいこと：架空の成果や関係のない個人情報で埋めない
この質問を練習する ↗未経験IT転職の面接質問20選｜回答例・逆質問・無料練習ツール
面接で聞かれそうな質問を眺めるだけでは準備しにくい。20問の「質問の意図」「話す材料」「避けたい答え」を整理して、自分の経験で話せる練習メモを作ろう。
面接でいちばん大切なのは「自分の経験と募集業務の接点」
ハローワークの面接案内では、志望動機、自己PR、退職理由、長所・短所、逆質問などを前もって準備し、丸暗記の棒読みにならないよう勧めている。IT未経験の場合も、経験者のように装うより、実際に担当した仕事・自分で学んだ作業・入社後に最初に取り組みたいことを結びつける方が説明しやすい。
面接の答えを作る4つの材料
①質問への結論 → ②経験した具体的な場面 → ③自分が実際に取った行動と分かっている結果 → ④募集職種のどの仕事に活かしたいか。どこかが分からなければ、空欄を捏造せずに確認する。質問ごとに順番は調整して構わない。
この20問は編集部が練習用に選んだもので、実際の企業への聞き取り調査や、すべての企業で出題される質問のランキングではない。面接官が聞く内容は採用企業と職種によって変わる。
A｜経験・転職理由（5問）
業務経験を職種名や抽象的な性格だけで説明せず、事実と具体的な行動を言葉にする。
Q02 前職ではどんな問題を解決しましたか
質問の意図：経験した仕事での行動と考え方
準備する材料：状況→自分の担当→調べたこと→対応→確認できる結果
避けたいこと：自分が担当していない改善を成果にしない
この質問を練習する ↗Q03 退職・転職を考えた理由は何ですか
質問の意図：今回の応募理由と働き方の希望が整合するか
準備する材料：事実に沿った事情と、次の職種で続けたい仕事の内容
避けたいこと：前職批判だけ・事実と違う理由を作らない
この質問を練習する ↗Q04 あなたの長所と、それが表れた仕事の例は？
質問の意図：具体的な行動による裏付け
準備する材料：記録・問い合わせ対応・確認作業など、説明できる経験
避けたいこと：「真面目です」だけで根拠なしにしない
この質問を練習する ↗Q05 苦手なことや失敗からどう学びましたか
質問の意図：振り返りと改善への姿勢
準備する材料：どんな場面で失敗し、どう報告し、再発を減らしたか
避けたいこと：重大な失敗を隠すために結果を創作しない
この質問を練習する ↗B｜ITへの志望・学習（5問）
志望動機の記事の文章を丸暗記するのでなく、経験と実際の仕事内容をつなげる。
Q06 なぜIT業界で働きたいと思ったのですか
質問の意図：他業界との違いを理解して応募しているか
準備する材料：自分が関心を持ったITの作業・体験と学んだこと
避けたいこと：「将来性だけ」「楽そう」だけで終わらせない
この質問を練習する ↗Q07 なぜヘルプデスク・社内SE・インフラなど、その職種なのですか
質問の意図：具体的な担当業務を把握しているか
準備する材料：関心ある日常業務と、自分の経験や学習の接点
避けたいこと：どのIT職でも通用する抽象的な言葉だけにしない
この質問を練習する ↗Q08 応募先の会社を選んだ理由は？
質問の意図：実際の仕事内容と求人内容を調べたか
準備する材料：求人票から確認できる担当作業・育成・働き方
避けたいこと：確認していない事業内容や評価を断定しない
この質問を練習する ↗Q09 現在どんなIT学習をしていますか
質問の意図：学んでいることを具体的に説明できるか
準備する材料：実際に読んだ教材・試した設定・作成した記録と次の課題
避けたいこと：未取得の資格や未経験の業務を実務経験と呼ばない
この質問を練習する ↗Q10 学習中に分からなかったことをどう調べましたか
質問の意図：調査手順と周囲への相談の考え方
準備する材料：現象→検索した用語や公式資料→試したこと→残った疑問
避けたいこと：「全部自己解決できます」と無理に言わない
この質問を練習する ↗C｜ITの現場での行動（5問）
専門知識の暗記テストというより、権限・安全性・正確な記録を意識して説明する例。実際の質問は応募職種で変わる。
Q11 『PCにログインできない』と相談されたら、何から確認しますか
質問の意図：状況整理、本人確認、権限と引き継ぎ
準備する材料：利用者確認・エラー表示・発生範囲・社内手順・担当者への引き継ぎ
避けたいこと：本人のパスワードを聞く、許可なく制限を解除する
この質問を練習する ↗Q12 トラブルの原因が分からない場合はどうしますか
質問の意図：推測と事実を区別できるか
準備する材料：試した操作と結果を記録し、時間や影響範囲を伝えて相談
避けたいこと：根拠なく設定を変えて隠す
この質問を練習する ↗Q13 複数の問い合わせが同時に来たらどうしますか
質問の意図：影響範囲や緊急度の判断と共有
準備する材料：影響人数・業務停止の有無・期限・連絡先を把握して優先順位を相談
避けたいこと：先着順だけ、独断で重大案件を放置する
この質問を練習する ↗Q14 PC設定や定型作業でミスを減らすには？
質問の意図：手順遵守、照合、報告を意識しているか
準備する材料：チェック表・管理番号・検証結果・再確認を分ける
避けたいこと：手順や記録を省略して速度だけを強調する
この質問を練習する ↗Q15 夜勤・シフトや急な障害対応についてどう考えますか
質問の意図：実際の求人条件と本人の働き方希望が合うか
準備する材料：勤務条件の理解、対応できる範囲、事前に確認したい点
避けたいこと：できない勤務条件を無理に『全部可能』と言う
この質問を練習する ↗D｜協力・逆質問・キャリア（5問）
未経験だからこそ、最初に任される仕事・教育体制・相談方法まで確認する。
Q16 分からないことを先輩に質問するとき、何を伝えますか
質問の意図：自力調査と報告の両立
準備する材料：現象、影響、試したこと、結果、確認したい一点
避けたいこと：何も調べず丸投げする／長時間黙って抱える
この質問を練習する ↗Q17 他部署の人に技術的なことを説明するなら？
質問の意図：相手に合わせた説明と確認
準備する材料：相手の目的→専門用語の言い換え→手順→理解確認
避けたいこと：専門用語だけで押し切る
この質問を練習する ↗Q18 今後1年間でどんな仕事をできるようになりたいですか
質問の意図：現実的な学習姿勢と業務理解
準備する材料：入社後の初期業務→基礎学習→任される範囲を広げる計画
避けたいこと：すぐに管理者や設計担当になると決めつける
この質問を練習する ↗Q19 何か逆質問はありますか
質問の意図：応募条件を理解する意欲と実務イメージ
準備する材料：研修後の担当工程、最初の1か月の仕事、質問・評価方法
避けたいこと：調べれば分かることだけを羅列する
この質問を練習する ↗Q20 最後に伝えておきたいことはありますか
質問の意図：未回答の懸念・本人の伝えたい補足があるか
準備する材料：応募職種に関係する経験・学習・質問の補足を一つだけ
避けたいこと：根拠なく採用を迫る・長い自己PRを繰り返す
この質問を練習する ↗回答例を「盛らずに」組み立てる
以下は架空の応募者による例文。そのままコピペして自分の実績と偽るための文章ではない。自分が実際に経験した場面へ置き換えよう。
元接客 → ITヘルプデスク
質問：前職の経験をどう活かせますか？
「販売の仕事でお客様の質問を聞き、分からない内容は担当部署へ引き継いでいました。ITヘルプデスクでも、まず現象を確認し、対応範囲を守って記録・引き継ぎできるようになりたいです。PC設定は現在学習中です。」
顧客対応をIT障害の実務経験として誇張しない例。
元事務 → キッティング・社内IT
質問：作業ミスをどう防ぎますか？
「備品管理では管理番号と記録表を照合する作業を担当していました。PCキッティングでも手順・機器番号・完了確認を意識したいと考えています。企業の管理方法は入社後に確認して学びます。」
事務経験と実際のキッティング経験を混同しない例。
独学中 → インフラ運用
質問：現在はどんな学習をしていますか？
「自宅でネットワークの基本用語を整理し、機器の接続状況の確認方法を学んでいます。まだ業務経験はありません。まず運用の記録や監視手順を正確に覚えて、分からない点を説明できるようになりたいです。」
学習していない操作を追加しないこと。運用職は監視・切り分け等、実際の担当範囲を確認。
逆質問の例
「未経験で入社した場合、最初の1か月に担当する業務を具体的に教えていただけますか。」「設定変更が必要な案件は、どなたが判断・承認しますか。」「研修後、夜勤やオンコールの有無はどの時点で分かりますか。」
給与・福利厚生も重要な労働条件。必要な確認を遠慮する必要はない。
無料ツール｜20問から選んで模擬回答を作る
質問を選び、結論・実際の経験・行動・仕事へのつながりを自分で入力すると、声に出す練習用メモを作れる。回答の良し悪しをAIが判定するツールではなく、事実を整理するワークシートや。企業名・氏名・連絡先などの個人情報は入力しないでな。
質問を選ぶと、何を伝えるべきかのヒントが表示されます。
※ 質問を切り替えるとき、書きかけの回答がある場合は確認します。必要な回答は先にコピーしてください。
回答メモの入力：0文字（目安を見ながら自分の言葉で調整できます）
回答はブラウザ上だけで組み立てます。自動保存もサーバー送信もしません。
声に出して練習するメモ
下書きが上手にできても採用が決まるわけではありません。長すぎる文章は、話してみて必要な部分だけに短く編集しましょう。
面接前日〜当日の確認
- 募集要項：応募職種の仕事内容、勤務場所、研修後の担当範囲を読み直す。
- 応募書類：職務経歴書・志望動機と口頭の説明に矛盾がないか確認。
- 質問：20問のうち自分がつまずく3問だけでも声に出して練習。
- 逆質問：入社直後の業務、教育体制、勤務条件など、確認したい内容を2～3個用意。
- 当日の準備：面接場所・開始時間・連絡手段を事前確認。オンライン面接なら通信・マイクも試す。
ハローワークでも模擬面接や応募書類の相談を扱っている。自分の言葉で説明しづらいところを第三者と練習するのも選択肢の一つ。
根拠・記事の限界・更新情報
一般的な面接の準備項目には、ハローワークの公的案内を参考にした。IT職種ごとの役割・問い合わせやIT運用業務は厚生労働省「job tag」に照らしている。20問の質問と回答例、回答ワークシートはKOROPOP CAREER編集部が独自に作成した学習教材であり、面接の採用実績、企業の出題実績、面接官への調査結果ではありません。
- 香川ハローワーク：面接ワンポイントアドバイス（志望動機・経歴・自己PR等）
- 兵庫労働局：書類・面接練習についての案内
- 厚生労働省 job tag：ヘルプデスク（IT）
- 厚生労働省 job tag：運用・管理（IT）
資料確認日：2026年10月14日。応募条件・採用方法は各企業で異なります。公開日・最終更新日：2026年10月14日。